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客户的需求可能不尽相同,但其对高质量产品的偏爱却是相同的。一次性卫生用品市场满足了大量婴幼儿、女性护理和成人失禁的需求,许多制造商开始仔细审视产品质量,因为质量与内部运营,以及外部合作伙伴息息相关。

“如果你不在乎质量,你就会很快败下阵来。”Bostik 工业质量、健康、安全和环境 (QHSE) 总监 Pierre Grolier 解释道,“从内到外——全程的每一步都关注质量,可以提升企业的业务敏捷性和盈利能力,支持企业在未来取得成功。”

 

稳定一致的质量能够带来回报

稳定一致的产品质量和运营是提升客户满意度的一项重要因素。满意的顾客会成为忠实顾客。客户的忠诚度不是一朝一夕形成的,可能需要数月、数年甚至数十年的累积,它对企业的盈亏有着重大的影响。

因此,Bostik 对我们的一次性卫生用品的产品质量计划以及像您这样重要的客户采取“全球统一”的标准。我们认为,无论您的运营地点位于北美、亚洲还是世界上任何其他地区,对于您的产品和我们的胶粘剂来说,保持质量和一致性至关重要。

Bostik 注重质量的四个主要方面包括:

  • 优化自动化:极大减少错误及浪费
  • 贯彻标准和指导准则:确保生产和性能的一致性
  • 关键绩效指标 (KPI):深化实施提升质量的活动,识别对提升质量没有帮助的活动
  • 质量培训、工具和趋势:了解最新动态,助您在公司内部和市场上获得更高的业务敏捷性

这一集中的方法有助于我们生产质量一致的胶粘剂,让 Bostik 能够通过提升质量来为客户提供支持。

最为重要的是,我们努力在每个质量计划中秉持“以消费者为中心”。例如:在我们的“见见老板”(Meet the Boss) 计划中,在各工厂张贴带有消费者形象的海报,提醒我们注意到那些将受我们产品质量影响的终端用户。这些形象强化了质量运营的价值——即可以为消费者带来积极影响。

 

目标长远

Bostik 对产品质量的承诺坚定不移。因此,像您这样的制造商才会对 Bostik 更有信心,相信我们能够满足甚至超越您的产品性能预期。我们重视您的一次性卫生用品客户和消费者的质量需求,您尽可放心。

始终使用前沿的质量培训、工具和趋势,还能让 Bostik 在需要改变时快速应对——无论改变是来自基材、设计还是设备。通过采用此方法,我们能够助力您提升产品质量。最终产生积极影响:提高运营效率,提升客户满意度和忠诚度。

客户不断提高关于质量和持续改进的期望,Bostik 积极配合客户,达成他们的目标。”Grolier 指出,“我们也发现,质量远不止是产品质量。这促使我们将目光放远。因此,我们不能只是成功通过内部质量和安全检验,还必须满足客户的更高标准、通过他们的检验。”

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