Customer Service Front Office IKA​​​​​​​

Het team International Key Accounts is verantwoordelijk voor de Internationaal Strategische Accounts van Bostik Benelux. Als Front Office medewerker word jij verantwoordelijk voor een aantal van deze accounts waarbij je zorgdraagt voor het order-to-cash proces. Binnengekomen orders worden door je collega’s van het Backoffice-team verwerkt in SAP. Jij zorgt ervoor dat de binnenkomende klantvragen worden opgevolgd. Hierbij schakel je met de diverse interne afdelingen om zo te zorgen voor een correcte en tijdige uitlevering van de order. Denk hierbij aan activiteiten zoals: coördinatie van orders, voorraad controleren, overleg met inkoopafdeling, klanten informeren over de levering en de klanten begeleiden bij de afname van de (nieuwe) producten. Je wordt verantwoordelijk voor een eigen klantpakket en daarnaast ingewerkt op bepaalde accounts van je collega’s zodat je tijdens piekmomenten en vakanties elkaars werk kunt overnemen.

De sleutel tot succes? Alles efficiënt en tijdig verwerken zodat je de verwachtingen van de klant overtreft. Je zet graag dat ene stapje extra om dit te bereiken. Je staat er niet alleen voor. Het team is de basis van ons succes, samenwerken is daarin key. De totale afdeling Customer Service bestaat uit 35 collega’s, verdeeld over de verantwoordelijkheidsgebieden International Key Accounts, Export, Intercompany en Benelux.

Waarom kies jij voor een carrière bij Bostik?

• Werken bij een gezonde en innovatieve wereldmarktleider met een open cultuur;
• Bostik bied je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en je ambities waar te maken door trainingsmogelijkheden via het lokale Smart Learning Center en onze internationale Academy;
• Een functie waarin je veelzijdig bezig bent: Internationaal klantcontact, orders oppakken, documentatie en monsters verzenden, opvolging/afwikkeling van klachten en product design;
• Learning by doing, dus geen standaard administratieve functie!
• Je contacten intern en extern zijn echt divers! Met alle afdelingen binnen Bostik heb je wel raakvlakken;
• Bostik beloont je met een goed vast salaris, 8% eindejaarsuitkering, een ruim aantal vakantiedagen, de mogelijkheid om hybride te werken, een thuiswerkvergoeding en een persoonlijk keuzebudget dat jij o.a. kan inzetten voor fiscaal aantrekkelijke doelen.